अगर आपने हाल ही में अपने किसी परिचित को परेशान किया है, तो मैं सिर्फ यह कहने के अलावा कि आपको खेद है, अपनी माफी दिखाने के कुछ तरीके साझा करना चाहूँगी। माफी माँगना सरल है, हममें से अधिकांश के लिए दर्द रहित है, फिर भी यह कुछ अन्य तरीकों की तरह सच्ची, प्रत्यक्ष ईमानदारी प्रदान नहीं करता है। मैं हमेशा कहती हूँ कि शब्दों से ज्यादा काम बोलते हैं, और ये छोटे सुझाव उस सिद्धांत को सच साबित करते हैं!
1 उनके पास जाएँ
शुरुआत के लिए, किसी को यह दिखाने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है कि आपको खेद है, सीधे उनके पास जाना और माफी माँगना। इसे केवल फोन पर न करें, या भगवान के लिए, ईमेल के माध्यम से तो बिल्कुल नहीं! माफी माँगना एक ऐसी चीज है जो व्यक्तिगत रूप से की जानी चाहिए। यह किसी को दिखाने का एक सीधा तरीका है कि चाहे आप कितने भी शर्मिंदा क्यों न हों, आप वास्तव में आमने-सामने उनका सामना करने के लिए पर्याप्त रूप से क्षमाप्रार्थी हैं।
2 वही गलती दोबारा न करें
आगे, यदि आप वास्तव में जो आपने किया उसके लिए क्षमाप्रार्थी हैं, तो बाद में वही अपराध दोबारा न करें, या इसे उसी चीज़ के लिए दूसरी बार माफी माँगने का अवसर न बनाएँ। अधिकांश लोग पहली बार में आपको माफ कर देते हैं, लेकिन दूसरी बार, वे आपकी ईमानदारी पर सवाल उठाएंगे। यदि आप किसी को दिखाना चाहते हैं कि आपको खेद है, तो सुनिश्चित करें कि आप उनके और अपने प्रति ईमानदार हैं। एक ही कारण से दो बार गलती करना ऐसी बाधाएं पैदा करता है जिन्हें फिर से दूर करना मुश्किल होता है।
3 इसे लिखकर व्यक्त करें
यदि किसी कारण से आप वास्तव में आमने-सामने माफी नहीं माँग सकते हैं, चाहे यात्रा की कठिनाइयों के कारण, या वे आपसे मिलने से इनकार करते हैं, तो उन्हें हाथ से लिखा हुआ पत्र लिखें। इसे टाइप न करें, बल्कि इसे हाथ से लिखें और डाक के माध्यम से भेजें। क्यों? यह पत्र लिखने के सबसे पुराने तरीकों में से एक है, और संभवतः, सबसे प्रशंसित तरीकों में से एक है। जब आप न केवल एक पत्र लिखने के लिए समय निकालते हैं जो वास्तव में आपकी भावनाओं को व्यक्त करता है, बल्कि इसे पुराने ढंग से मेल भी करते हैं, तो यह बहुत कुछ कहता है। साथ ही, केवल "मुझे खेद है" से अधिक लिखना सुनिश्चित करें। अपने आप को समझाएं, वे इसके हकदार हैं!
4 उन्हें समय दें
कुछ भी करने से पहले, मैं कम से कम उस व्यक्ति को एक दिन, या उससे भी बेहतर, कुछ दिन पहले शांत होने के लिए दूँगी। लोग गहन माफी के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं जब उनके पास अपनी भावनाओं के साथ बैठने और थोड़े गुस्से को दूर करने का समय होता है। जब किसी को चोट पहुँचती है तो गुस्सा हमेशा पहली प्रतिक्रिया होती है, इसलिए उस समय को गुजरने दें और वे आपकी बात सुनने के लिए अधिक उपयुक्त हो सकते हैं।
5 उन्हें एक कार्ड भेजें
पत्र द्वारा, या आमने-सामने माफी माँगने के बाद, मैं एक कार्ड भेजने का भी सुझाव देती हूँ। दृश्य अनुस्मारक और उनके पढ़ने के लिए शब्द बहुत प्रभावी और सराहनीय होंगे। मुझ पर विश्वास करें!
6 इसे सही करें
आपने जो कुछ भी किया, चाहे वह पैसे, झूठ, कुछ गलत कहना आदि के साथ हो, चीजों को सही करके सुधार करें। समस्या को ठीक करने के लिए अपने रास्ते से बाहर निकलें। शब्दों से ज्यादा काम बोलते हैं, और इसे सही करके, आप उनके साथ अपने रिश्ते को सुधारने की दिशा में बड़े कदम उठा रहे होंगे।
7 जो आवश्यक हो वह करने की पेशकश करें
उनकी ईमानदारी वापस पाने के लिए जो कुछ भी करने की आवश्यकता है उसे करने की पेशकश करें। लोग आमतौर पर इस प्रस्ताव को अच्छी तरह से स्वीकार करते हैं, भले ही वे इसका उत्तर देने में सक्षम न हों। उन्हें यह बताना कि आपको वास्तव में खेद है, और उन्हें यह बताना कि चीजों को सही करने के लिए जो कुछ भी करने की आवश्यकता है आप वह करेंगे, सब कुछ स्पष्ट कर देता है।
8 100% ईमानदार रहें
यदि आप उनसे कुछ छिपा रहे हैं कि वे क्यों परेशान हैं, या किसी और चीज के बारे में, तो अब 100% ईमानदार होने का समय है। उन्हें बताएं कि आप उनकी इतनी परवाह करते हैं कि उनके साथ हर चीज के बारे में ईमानदार होने के लिए अपने आत्म-गौरव को ठेस पहुँचा सकते हैं।
9 दोष न मढ़ें
चाहे जो कुछ भी हुआ हो, चाहे आपकी गलती हो या न हो, यदि आपने बहस को संभालने में गलती की है तो दोष न मढ़ें। उनका सामना करते समय "आप" न कहें, और इसके बजाय अपनी बात व्यक्त करते समय "मैं" कहें। जब आप आरोप लगाकर बात करते हैं और दोष मढ़ते हैं तो लोग रक्षात्मक हो जाते हैं। मुझे पता है कि आपको "अपनी गलती माननी" होगी, लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण है, मेरा विश्वास करें! यह आपको आगे ले जाएगा, और आपका आत्म-गौरव कम हो सकता है, फिर भी क्या यह रिश्ते के लायक नहीं है?
आपको इसके लिए भी तैयार रहना चाहिए कि आप किसी को यह दिखाने के लिए चाहे जो भी करें कि आपको खेद है, इस बात की संभावना है कि वे इसे स्वीकार नहीं करेंगे। जो कुछ हुआ उसके आधार पर, कुछ चीजों को लोग माफ करने में सक्षम नहीं होते हैं। अपने आप को माफ करें और फिर आगे बढ़ें, लेकिन पहले सही तरीके से माफी माँगने और किसी को यह दिखाने के लिए सब कुछ करें कि आपको वास्तव में खेद है। क्या आपके पास किसी को यह दिखाने का कोई सुझाव है कि आपको खेद है?