إذا كنت قد أزعجت مؤخراً شخصاً تعرفه، أود أن أشاركك بعض الطرق لتظهر لهذا الشخص أنك آسف، بعيداً عن مجرد قول ذلك. إن قول "أنا آسف" أمر بسيط ولا يكلفنا الكثير في الغالب، لكنه لا يقدم صدقاً حقيقياً ومباشراً مثل بعض الطرق الأخرى التي تظهر لشخص ما أنك آسف. لطالما قلت إن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات، وهذه النصائح الصغيرة تحول تلك النظرية إلى حقيقة!
1 اذهب إليهم
للبداية، إحدى أهم الطرق لتظهر لشخص ما أنك آسف هي الذهاب إليه مباشرة والاعتذار. لا تفعل ذلك عبر الهاتف، أو لا قدر الله، من خلال البريد الإلكتروني! قول "أنا آسف" أمر يجب القيام به وجهاً لوجه. إنها طريقة مباشرة لتظهر لهذا الشخص أنه بغض النظر عن مدى إحراجك، فأنت آسف حقاً بما يكفي لمواجهته وجهاً لوجه.
2 لا ترتكب نفس الخطأ مرتين
بعد ذلك، إذا كنت آسفاً حقاً على شيء فعلته، فلا ترتكب نفس الخطأ مرة أخرى لاحقاً، أو لا تجعل هذه المرة الثانية التي تعتذر فيها عن نفس الشيء. معظم الناس يسامحون في المرة الأولى، لكن في المرة الثانية، سيشككون في صدقك. إذا كنت ستظهر لشخص ما أنك آسف، فتأكد من أنك تفعل ذلك بصدق معهم ومع نفسك. ارتكاب الخطأ مرتين لنفس السبب يخلق حواجز يصعب هدمها مرة أخرى.
3 اكتب ذلك
إذا كنت لأي سبب من الأسباب لا تستطيع الاعتذار وجهاً لوجه، سواء بسبب صعوبات في السفر، أو لأنهم يرفضون رؤيتك، فاكتب لهم رسالة بخط اليد. لا تكتبها على الحاسوب، بل اكتبها بيدك وأرسلها عبر البريد العادي. لماذا؟ هذه واحدة من أقدم الطرق لكتابة الرسائل، وربما واحدة من أكثرها تقديراً. عندما تأخذ الوقت ليس فقط لكتابة رسالة تعبر حقاً عما تشعر به، بل أيضاً لإرسالها بالطريقة التقليدية، فإن ذلك يعني الكثير. أيضاً، تأكد من كتابة أكثر من مجرد "أنا آسف". اشرح نفسك، فهم يستحقون ذلك!
4 امنحهم الوقت
قبل القيام بأي شيء، أقترح على الأقل منح الشخص يوماً، أو الأفضل من ذلك، بضعة أيام ليهدأ أولاً. يكون الناس أكثر تقبلاً للاعتذارات الشاملة بمجرد أن يحصلوا على وقت للجلوس مع مشاعرهم والتخلي عن القليل من الغضب. الغضب هو دائماً رد الفعل الأول عندما يتأذى شخص ما، لذا امنح هذا الوقت ليمر وقد يكونون أكثر استعداداً للاستماع إليك.
5 أرسل لهم بطاقة
بعد الاعتذار إما برسالة أو وجهاً لوجه، أقترح أيضاً إرسال بطاقة. التذكيرات المرئية والكلمات التي يمكنهم قراءتها ستكون فعالة ومقدرة للغاية. ثق بي!
6 صحح الأمر
مهما كان ما فعلته، سواء كان يتعلق بالمال، أو الكذب، أو قول شيء خاطئ، إلخ، قم بإصلاح الأمور بجعلها صحيحة. ابذل قصارى جهدك لتصحيح المشكلة. الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات، ومن خلال تصحيح الأمر، ستتخذ خطوات كبيرة نحو استعادة علاقتك بهم.
7 اعرض القيام بما يلزم
اعرض القيام بكل ما تحتاج للقيام به لاستعادة ثقتهم. عادة ما يستقبل الناس هذا العرض بشكل جيد، حتى لو لم يتمكنوا من الرد عليه. إخبارهم بأنك آسف حقاً، وإخبارهم بأنك ستفعل كل ما يلزم لجعل الأمور صحيحة يضع كل شيء على الطاولة.
8 كن صادقاً 100%
إذا كنت تخفي شيئاً عنهم فيما يتعلق بسبب انزعاجهم، أو حول أي شيء آخر، فالآن هو الوقت المناسب لتكون صادقاً بنسبة 100%. دعهم يعرفون أنك تهتم بهم بما يكفي لتضع كبرياءك الشخصي جانباً وتكون صادقاً معهم بشأن كل شيء.
9 لا توجه اللوم
بغض النظر عما حدث، سواء كان خطأك أم لا، لا توجه اللوم إذا كنت قد أخطأت في التعامل مع الجدال. لا تقل "أنت" عند مواجهتهم، وبدلاً من ذلك قل "أنا" عند التعبير عن نفسك. يصبح الناس دفاعيين عندما تتحدث بأسلوب اتهامي وتلقي باللوم في كل مكان. أعلم أنه سيتعين عليك "ابتلاع كبريائك"، لكن هذا مهم جداً، ثق بي! سيساعدك ذلك على المضي قدماً، وقد يقل شأن كبريائك، ولكن أليس ذلك يستحق الحفاظ على العلاقة؟
يجب أن تكون مستعداً أيضاً لأنه بغض النظر عما تفعله لتظهر لشخص ما أنك آسف، هناك احتمال ألا يقبلوا ذلك. اعتماداً على ما حدث، هناك أشياء لا يستطيع الناس ببساطة مسامحتك عليها. سامح نفسك ثم امضِ قدماً، ولكن أولاً افعل كل ما في وسعك للاعتذار بالطريقة الصحيحة وتظهر لشخص ما أنك آسف حقاً. هل لديك نصيحة لتظهر لشخص ما أنك آسف؟